রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি – স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা

আমরা t5921 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গুরুত্ব সহকারে নিই। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং রেকর্ড সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।…

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সুরক্ষিতস্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহ নীতিস্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলাযেকোনো সময় আপনার অধিকার জানুন
t5921 গোপনীয়তা নীতি – স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা
সহায়তা পান সহজেই

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন – যেভাবে আপনার সুবিধা, সেভাবে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

দিনরাত ২৪ ঘণ্টা ওপেন। আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে চ্যাট বক্সে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পান।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেসের জটিল বিষয়ে লিখে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই।

মোবাইল সাপোর্ট

t5921 মোবাইল অ্যাপে সেটিংস > সহায়তা এ যান। আপনার অঞ্চলের সংখ্যা দেখুন এবং সরাসরি কল করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

t5921 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন এবং ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এসএসএল প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ…

এনক্রিপশন ও এসএসএল

সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সংযোগ শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার অর্থ ট্রান্সফার সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

bKash, Nagad, Rocket – প্রতিটি পদ্ধতি আমাদের সিস্টেমে সরাসরি সংযুক্ত থাকে, কোনো মধ্যস্বত্বভোগী নয়।

ডেটা ধারণকাল

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা নিয়ম অনুযায়ী তা মুছে দিই।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় চাইলে আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধন করুন

আপনার প্রোফাইলে ভুল কিছু থাকলে, আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা যাচাই করে তাৎক্ষণিক সংশোধন করি।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

চাইলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল বন্ধ করব এবং ডেটা মুছে দেব। প্রক্রিয়া ১৪ দিন সাধারণত লাগে।

আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ কভার করে। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি চেক করার জন্য ব্যবহার করি। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, বিক্রেতা বা তৃতীয় পক্ষ আপনার Nagad বা Rocket লেনদেন জানে না।

হ্যাঁ। অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সেটিংস > গোপনীয়তা এ যান, 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আমরা একটি ফাইল তৈরি করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠাব।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য খেলার রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি প্রয়োজন শেষ হলে আমরা মুছে দিই, সাধারণত ২ বছর পর।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ' লিখে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ১৪ দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা মুছে দেব।

যদি কোনো বড় পরিবর্তন হয়, আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে আগাম নোটিস পাঠাব। ছোট আপডেটের জন্য এই পেজটি চেক করুন, যা নিয়মিত সতেজ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করুন' ক্লিক করুন। নতুন নম্বরটি প্রবেশ করান, ওটিপি যাচাই করুন এবং সংরক্ষণ করুন। আপনার bKash এবং Nagad লিংক স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হবে।

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন ও অফার সম্পর্কে ইমেইল পাঠাই, কখনো স্প্যাম নয়। প্রতিটি ইমেইলের নীচে 'আনসাবস্ক্রাইব' লিঙ্ক আছে। যোগাযোগ পছন্দ সেটিংসেও পরিবর্তন করতে পারেন।